UXE Group | تجربه سازان خلاق

از این گذشته ، اگر تجارت شما قصد دارد در فضای آنلاین امروز همچنان باقی بماند ، باید خود را با تغییرات سریع در حال پیشرفت در بازاریابی دیجیتال سازگار کنید.

ما در دوره ای زندگی می کنیم که فناوری بازاریابی سریع پیش می رود و پیش بینی علایق و رفتارهای مصرف کننده سخت است. بازاریابان دیگر نمی توانند سر خود را در شن و ماسه فرو کنند و امیدوار باشند که حدس ها و همان روش های قدیمی برای همیشه مفید باشد.

روش های بازاریابی دیجیتال برای سال 2021

1) هوش مصنوعی

هوش مصنوعی مطمئناً در آینده در قلب تجارت و صنعت جهانی قرار خواهد گرفت - و در حال حاضر بسیاری از مشاغل ساده را بر عهده گرفته است.

به عنوان مثال ، مایکروسافت و اوبر از روبات های Knightscope K5 برای "گشت زنی در پارکینگ ها و فضای بزرگ بزرگ برای پیش بینی و پیشگیری از جرم استفاده می کنند. این روبات ها می توانند پلاک خودروها را بخوانند ، فعالیت مشکوک را گزارش دهند و داده ها را جمع آوری کنند تا به صاحبان خود گزارش دهند. " شما می توانید این ربات های مشابه R2-D2 - که هزینه کمتری از دستمزد نگهبان انسانی دارد را اجاره کنید.

همین چند سال پیش ، تحلیلگران گارتنر پیش بینی کردند که تا سال 2020 ، فناوری های هوش مصنوعی تقریباً در هر محصول و خدمات نرم افزاری فراگیر خواهد بود

"هوش مصنوعی بزرگترین فرصت تجاری برای شرکت ها ، صنایع و کشورها طی چند دهه آینده است" و "افراد متأخر در هوش مصنوعی خود را در معرض خطر ببینند .در طی چند سال آینده ، این تبدیل به یک نقطه ضعف رقابتی می شود. "

هوش مصنوعی می تواند رفتار و الگوهای جستجوی مشتری را تجزیه و تحلیل کند و از داده های سیستم عامل های رسانه های اجتماعی و پست های وبلاگ برای کمک به مشاغل در درک چگونگی یافتن محصولات و خدمات توسط مشتریان استفاده کند.

یک نمونه جالب از هوش مصنوعی در عمل ، ربات های چت است . Mastercard یک ربات پیام رسان فیس بوک - که با استفاده از نرم افزار پردازش زبان طبیعی برای رمزگشایی از آنچه مشتری می خواهد و پاسخ دادن به عنوان یک شخص واقعی - ایجاد کرد تا پرداخت خودکار را انجام دهد

هوش مصنوعی به زودی نیروی محرک بسیاری از سرویس ها خواهد بود و در حال حاضر ، ما قبلاً شاهد اجرای آن در زمینه هایی مانند:

• شخصی سازی ایمیل
• معاملات تجارت الکترونیکی
• ایجاد محتوا

به عنوان مثال ، وقتی صحبت از ایجاد محتوا می شود ، به جای حدس زدن اینکه چه موضوعات فرعی را باید در یک مقاله پوشش دهیم ، تیم های برتر محتوایی در سال 2021 همانند ویرایشگر محتوا به هوش مصنوعی اعتماد می کنند. استفاده از هوش مصنوعی برای ارائه زیرمجموعه ها و کلمات کلیدی مرتبط ، مقاله را بسیار جامع می کند و بهترین رتبه را برای رتبه بندی در صفحه یک به آن می دهد.

مشاغل پذیرفته شده هوش مصنوعی در سال 2021 قادر خواهند بود هزینه های کارکنان را کاهش دهند و رشد را تسریع کنند و از رقبای خود فاصله بگیرند.

2)تبلیغات برنامه ای

تبلیغات برنامه ای به معنای استفاده از هوش مصنوعی برای خرید خودکار تبلیغات است تا بتوانید مخاطبان خاص تری را هدف قرار دهید. به عنوان مثال مناقصه در زمان واقعی ، نوعی خرید تبلیغاتی برنامه ای است. این اتوماسیون بسیار کارآمدتر و سریعتر است ، که به معنی تبدیل بیشتر و هزینه های جذب مشتری کمتر است.

این امر چنان سریع چهره تبلیغات دیجیتال را تغییر می دهد که طبق گفته eMarketer ، 86.2درصد از تبلیغات نمایش دیجیتال در ایالات متحده تا سال 2020 به صورت برنامه ریزی می شود.

اکثر کمپین های تبلیغاتی سه یا چهار هدف را در نظر می گیرند: کلمه کلیدی ، زمان روز و مکان. چنین ابزارهایی مانند سیستم عامل های طرف تقاضای برنامه نویسی می توانند از صدها سیگنال هدف گذاری برای شخصی سازی تبلیغات استفاده کنند و حتی با توجه به سبک زندگی یا عادات رفتاری آنها هنگامی که با سیستم عامل های داده مشتری ادغام می شوند ، هدف گذاری کنند. "

3)چت بات

در سال 2021 همچنان بخش مهمی از بازاریابی دیجیتال خواهد بود. این فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی از پیام رسانی فوری برای چت در زمان واقعی ، شبانه روز ، با مشتریان یا بازدید کنندگان سایت شما استفاده می کند.

بررسی ها نشان می دهد:

چت بات ها 85٪ خدمات مشتری را تا سال 2020 تأمین می کنند.

خدمات 24 ساعته (64٪) ، پاسخ فوری به سوالات (55٪) و پاسخ به سوالات ساده (55٪) از مزایای مهم چت بات ها است.

بسیاری از مشتریان تعامل با chatbot را ترجیح می دهند زیرا 24/7 شبانه روز پاسخگو هستند ، سریع پاسخ می دهند ، تمام تاریخ خرید شما را به طور دقیق به خاطر می آورند و هرگز حوصله خود را از دست نمی دهند. این دستیارهای مجازی با برآوردن انتظارات مشتری و خودکار کردن کارهای تکراری ، خدمات برجسته ای به مشتری ارائه می دهند - این بدان معنی است که می توانید روی کارهای مهمتری تمرکز کنید.

4) بازاریابی گفتگو

بازاریابی مکالمه،  ارتباط بین بازاریابان و مشتریان را تسهیل می کند.

برخلاف استراتژی های سنتی ، این شکل از بازاریابی اکنون از طریق چندین کانال در دسترس است ، به صاحبان بیزینس اجازه می دهد مشتریان را با توجه به شرایطی که دارند درنظر بگیرد: درسیستم عامل های متفاوت و برنامه های زمانی مناسب با مشتری.

در نهایت ، هدف اصلی بازاریابی مکالمه ایجاد تعامل بیشتر و وفاداری بیشتر است.

5)شخصی سازی

اگر می خواهید در سال 2021 برجسته شوید ، باید بازاریابی خود را شخصی کنید - و این به معنای محتوای شخصی ، محصولات ، ایمیل ها و موارد دیگر است.

این آمار شخصی سازی را در نظر بگیرید:

• 63٪از مصرف کنندگان می گویند انفجارهای تبلیغاتی عمومی بسیار آزاردهنده هستند
• 80٪می گویند در صورت ارائه تجربیات شخصی ، احتمال تجارت با آنها بیشتر است
• 90٪می گویند شخصی سازی را جذاب می دانند

6) بازاریابی ویدئویی

بازاریابی ویدیویی یکی از مهمترین روند بازاریابی امروز و احتمالاً برای 5-10 سال آینده است. این اعداد اهمیت گنجاندن ویدیو در استراتژی بازاریابی دیجیتال شما را در سال 2021 نشان می دهد:

70٪از مصرف کنندگان می گویند که ویدیوی یک برند را به اشتراک گذاشته اند

72٪مشاغل می گویند ویدئو نرخ تبدیل آنها را بهبود بخشیده است

52٪از مصرف کنندگان می گویند که تماشای فیلم های محصول باعث اطمینان بیشتر آنها در تصمیمات خرید آنلاین می شود

65٪از مدیران به وب سایت بازاریاب مراجعه می کنند و 39٪ پس از مشاهده یک فیلم با فروشنده تماس می گیرند.

ویدیو محبوب ترین راهی است که مشتری می خواهد در مورد محصولات جدید بیاموزد.

و فقط به YouTube فکر نکنید. روش های زیادی وجود دارد که می تواند باعث افزایش تعامل با بازاریابی ویدیویی شما شود ، زیرا می توانید یک پست ویدیویی ارسال کنید یا یک پخش مستقیم را در فیس بوک ، اینستاگرام یا LinkedIn آغاز کنید.

یکی از مسائلی که بازاریابان در سال های اخیر با آن روبرو شده اند ، گرایش روزافزون به سمت دستگاه های تلفن همراه است و فیلم قابل پخش از هر نوع دستگاهی است.مردم محتوای ویدئو را جذاب تر می دانند ، بنابراین Google صفحاتی را که شامل ویدیوهایی با رتبه بالاتر هستند هل می دهد.

یکی از بهترین موارد در مورد بازاریابی ویدیویی این است که اصلاح محتوای شما را آسان می کند. تصور کنید که برای کانال YouTube خود ویدیویی ضبط کرده اید. به جای اینکه فقط آن را در YouTube منتشر کنید :

 می توانید آن را رونویسی کنید تا نسخه متنی از ویدیو داشته باشید.

ویدیوی خام را با رونویسی به عنوان زیرنویس در فیس بوک بارگذاری کنید .

رونویسی را با یک بازنویسی کوتاه و اضافه کردن آمار و تصاویر مرتبط به یک مقاله مستقل در وبلاگ تبدیل کنید.

صدا را به تنهایی جدا کرده و از آن به عنوان قسمت پادکست استفاده کنید.

ویدئوی زنده به ویژه در بین تعداد زیادی از مشاغل که از آن برای مصاحبه ، نمایش محصولات و نگاه های اجمالی پشت صحنه برند استفاده می کنند ، مانند زندگی در دفتر کار ، نحوه تولید محصولات ، رویدادهای شرکت و غیره محبوبیت دارد.

زمانی است که مشاغل یا بازاریابان به جای برقراری تماس تلفنی یا ارسال ایمیل ، پیام های ویدئویی شخصی سازی شده ایجاد می کنند.

7) بازاریابی تأثیرگذار

بازاریابی اینفلوئنسر نوعی بازاریابی دهان به دهان است که بر استفاده از رهبران اصلی برای تقویت پیام برند شما در بازار بزرگتر متمرکز است. اینفلوئنسرها می توانند افراد مشهور شناخته شده ای باشند ، اما بیشتر اوقات این شخصیت های اینستاگرام یا YouTube هستند که افراد زیادی را دنبال می کنند و می توانند از طریق کانال های اجتماعی خود به گسترش کسب و کار یا محصول شما کمک کنند.

از آنجا که بازاریابی تأثیرگذار به طور کلی معتبرتر از تبلیغات شرکتی است:

63٪ از مصرف کنندگان بیش از آنچه برندها درباره خودشان می گویند به نظرات تأثیرگذاران درباره محصولات اعتماد دارند

58 درصد از مردم به دلیل توصیه اینفلوئنسر در شش ماه گذشته محصول جدیدی خریداری کرده اند

به همین دلیل ، ایسلند ، یک زنجیره سوپرمارکت محبوب انگلیس ، از تبلیغات افراد مشهور به کمپینی تبدیل شد که در آن مادران واقعی زندگی می کنند. با همکاری کانال YouTube Mum ، اکنون با تعدادی وبلاگ نویس همکاری می کند تا محصولات خود را به روشی "معتبرتر" تبلیغ کند.

و تحقیقات نشان می دهد که 35٪ مادران بیشتر از تبلیغات سنتی به فیلم های آنلاین اعتماد دارند.

بازاریابی اینفلوئنسر نیز تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار خواهد گرفت. هر ساله ، هوش مصنوعی روند یافتن تأثیرگذارهای مناسب برای شراکت را با سهولت و سرعت بیشتری انجام می دهد. این به شناسایی افرادی که تعامل بهتر ، پیروان جعلی کمتر و شانس بیشتری برای بازدهی مثبت سرمایه گذاری  دارند ، کمک می کند. علاوه بر این ، هوش مصنوعی در حال تغییر بازاریابی تأثیرگذار به روش های زیر است:

تشخیص تصویر با ANN (شبکه های عصبی مصنوعی)

تعیین عملکرد تأثیرگذار با NLP (پردازش زبان طبیعی)

پیش بینی مشوق ها با شبکه ANN

تعیین تأثیر اینفلوئنسر

پست هایی را که از دستورالعمل های افشایی پیروی نمی کنند پرچم گذاری کنید

حذف تعاملات جعلی و ربات های هرزنامه

8) برنامه های پیام رسانی اجتماعی

اگر فکر می کنید برنامه های پیام رسانی اجتماعی فقط برای ارسال شکلک به دوستانتان است ، نگاهی به این اعداد بیندازید:

1.3 میلیارد کاربر ماهانه در Facebook Messenger فعال هستند:

هر ماه 10 میلیارد پیام بین افراد و مشاغل در Facebook Messenger ارسال می شود

واتس اپ 1.6 میلیارد کاربر فعال دارد و هر روز 55 میلیارد پیام ارسال می شود

این آمار محبوبیت برنامه های پیام رسان اجتماعی را نشان می دهد و از آنجا که مردم وقت بیشتری را برای پیام رسانی به یکدیگر می گذرانند ، منطقی است که محصولات و خدمات شرکت خود را در جایی که مشتریان بالقوه شما در آن جا هستند ، به بازار عرضه کنید.

برنامه های پیام رسان اجتماعی می توانند در ارسال مستقیم پیام به مشتریان بسیار مفید واقع شوند ، زیرا امکان شخصی سازی و ارزش افزوده شدن به تجربه کاربر را فراهم می کنند. علاوه بر این ، مردم انتظار دارند که مشاغل در برنامه های پیام رسانی حضور داشته باشند زیرا این یک روش مستقیم و آسان برای تعامل با آنها است. در حقیقت

63٪از مشتریان به احتمال زیاد به وب سایت شرکتی که دارای چت زنده است باز می گردند.

دلایلی که باعث می شود از برنامه های پیام رسان استفاده کنید عبارتند از:

تماس

ارائه اطلاعات

فروش را افزایش دهید

افراد را درگیر حوادث کنید

مشتریان بالقوه خود را بازیابی کنید

پشتیبانی و مساعدت کنید