تحقیقات تجربه کاربری
تحقیقات تجربه کاربری و تست کاربردپذیری
بهترین محصولها از یک سؤال ساده شروع میشوند: کاربر واقعاً به چه نیاز دارد؟ ما با مصاحبه، تست کاربردپذیری و تحلیل دادههای رفتاری، فرضیهها را به شواهد تبدیل میکنیم تا هر تصمیم طراحی دلیل روشنی داشته باشد.
چرا این خدمت؟
تصمیم بر پایه شواهد
بهجای حدس، بر اساس رفتار واقعی کاربران تصمیم میگیرید.
کاهش هزینه اصلاح
مشکلات را پیش از کدنویسی پیدا میکنیم؛ جایی که اصلاحشان ارزان است.
اولویتبندی روشن
میدانید کدام قابلیت بیشترین اثر را بر کاربر و کسبوکار دارد.
زبان مشترک تیم
پرسونا و نقشه سفر کاربر، تیم محصول، فروش و فنی را همراستا میکند.
چطور انجامش میدهیم
تعریف سؤالها
اهداف کسبوکار و فرضیههای کلیدی را با شما مشخص میکنیم.
مصاحبه و مشاهده
با کاربران واقعی گفتوگو و رفتارشان را مشاهده میکنیم.
تست کاربردپذیری
نمونهها یا محصول فعلی را با سناریوهای واقعی میسنجیم.
بینش و توصیه
یافتهها را به فهرستی اولویتدار از اقدامها تبدیل میکنیم.
آنچه تحویل میگیرید
- برنامه تحقیق
- پرسونا و نقشه سفر کاربر
- گزارش تست کاربردپذیری
- فهرست اولویتدار بهبودها
پرسشهای متداول
تحقیقات کاربر چقدر زمان میبرد؟
بسته به دامنه پروژه، معمولاً بین دو تا شش هفته؛ برنامه دقیق را در جلسه اول مشخص میکنیم.
چند کاربر برای تست کاربردپذیری کافی است؟
برای پیدا کردن بیشتر مشکلات اصلی، معمولاً پنج تا هشت کاربر از هر گروه مخاطب کافی است.
اگر محصول هنوز ساخته نشده باشد چه؟
با نمونه اولیه یا حتی طرح کاغذی هم میتوان تست کرد؛ این بهترین زمان برای یادگیری است.
خروجی تحقیق چطور به طراحی میرسد؟
همان تیم طراحی از یافتهها استفاده میکند، پس هیچ بینشی بین تیمها گم نمیشود.
پروژهتان را برایمان تعریف کنید
چند خط درباره پروژه بنویسید؛ در یک روز کاری برای یک گفتوگوی رایگان با شما تماس میگیریم.